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《沟通》培训心得

  • ? ? ? 卡耐基说过:一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,其他更多的85%归结于他的表达思想,即领导他人以及唤起他人热情的能力。随着人们的工作、生活节奏越来越快,人际关系也日益复杂多变,要想应对自如,掌握沟通技巧就显得尤为重要。


    ? ? ? ?沟通,是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。有效沟通是在工作中需必备的一项技能,但是如何能保证沟通的实际效果呢?8月17日,集团特邀请米格老师为全体员工进行了一次生动、精彩的培训分享,为我们更全面地剖析了什么是沟通,而我们也基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型和沟通的方式方法,以及沟通的必要性和重要性,为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向,让我们受益匪浅。


    ? ? ? ?作为人力资源部门,每天都需要我们与不同的人进行沟通,更需要建立良好沟通关系,这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作,互相理解,有利于工作的顺利开展和完成。沟通可以解除误会,可以达成合作,可以促进工作,可以带来收获。然而,沟通并不是那么简单,也需要技巧,要有一个明确的目标,通过信息、思想和情感的交流,达成共同的协议。


    ? ? ? ?在培训的过程中,米格老师从不同角度、不同方面阐述了如何进行有效的沟通,并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?这些问题都一一被解答的同时,我们明白了如何进行沟通。沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧。譬如,在与人交流时,要注意倾听他人的讲话,中途不应该随便打断他人的讲话,这也是一种礼貌的体现。而在培训所讲的所有论点中讲到沟通原理-宏观方面时,其中一点让我们感触颇深:对待不同的人,要采取不同的沟通方式来进行沟通,而并非只一味的采取一种沟通方式。这是一种谈判技巧,也是一种有效的沟通。加强企业内部的沟通,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使普通员工大幅度提高工作效率,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。


    ? ? ? ?对员工培训的重视,反映了集团重视人才、培养人才的战略方针,培训结束后我们每个人都意犹未尽,都在相互交流学习心得,这种形式的培训对于集团发展就像一场及时雨。沟通是每个人都应该学习的课程,应该提升的技能,从而打造一支沟通良好、理解互信、高效运作的团队!

    ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?人力资源部 ? 赵岩岩
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