联系我们  |   地图
 

应赫商场六抓两改提效益

  • 走进og真人商场,映入眼帘的是狭窄的客户通道变宽了,暗淡的购物环境明亮了,摊床边自扯的交织电线不见了,消防、管理制度上墙了,酒气熏熏的商户没有了,购物的百姓也随着购物环境的变化逐渐增多了。说起应赫商场的新变化,还真要表扬管理人高萍和新经理张淑娟同志,与她们推行的六抓、两改提效益活动。

    六抓

    一抓管理。对商场违纪摊位实行,一警告、二罚款、三清场的原则有效管理。果断清场多次劝阻不听的酗酒摊位和屡教不改的淘气堡摊主。严令后退抢占公共空间的违规占道,使商场秩序明显好转,商场形象稳步提高。

    二抓安全。一是不定期举行员工消防演练,把消防工作作为重中之重,坚决杜绝安全责任事故的发生。二是派专人看守中央红超市货梯违规载人问题,彻底消除不安全隐患,确保商场经营安全。

    三抓维修。对进口排水沟进行整体维修,对3号门后坡道进口安装大门,棚顶进行拆除更换,解决了多年无法解决的3号门外常年积水难题。

    四抓卫生。对商场一层餐厅脏乱差问题,进行整改装修,使餐厅面貌焕然一新,卫生面貌彻底改观。同时划分卖场卫生监督区,责任到人,加大商场卫生检查力度,杜绝了推诿扯皮现象,为顾客营造了一个温馨的购物环境。

    五抓培训。一是业务类培训,每月对员工和商户进行业务知识、消费者权益保护法和处理投诉等专项培训,提高服务技巧和接待顾客的技巧,不断提高商户的销售额。二是消防安全知识培训,让商户提高安全防火意识,积累处理应急事件的能力。

    六抓招商。首先对商场的招商情况进行逐户分析排查,对“低价格”的“问题招商”进行清理整顿;第二,在提高商品档次上做文章,引进品牌商品,第三,加大招慕名品力度,提高商场整体品质。几个月来,新招商户8家,商场内品牌商户逐渐增多,摊位租金比去年同期大幅提高。

    两改:一是改善购物环境,在3号门外砌库房2个,解决物品乱堆乱放问题。二是整体进行电路改造,彻底解决商场摊床到处扯拉电线,让顾客购物心存不安全感问题。

    今年上半年,通过六抓两改,商场共处理顾客投诉八起,满意率100%;整顿商场超摆成效显著;利用春节、三八节、五一节进行促销活动,印制了宣传兜、宣传彩页、聘请了专业礼仪公司,进行了二人转表演、魔术、变脸、歌手等明星演出,使商家的销售额不断提高,商场的招商率不断上升,商场整体租金收入比去年同期增长49%,商场效益大幅度提高。

    总结应赫商场大变样的主要特点,是两位管理人高度的责任心和对事业一丝不苟的敬业精神,她们做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤,当天事情当天办完不过夜。她们率先垂范、当好表率,勤字当先、履职尽责,大刀阔斧、敢于碰硬。她们这种精神,正是我们集团需要的精神,也是应赫公司真正的企业内涵。现在,集团各公司很多人缺乏这种精神,希望这种正能量能启示每一个人,让本部门、本单位、本岗位的工作不能只局限在完成本职工作上,要敢于创新,精益求精,科学规划,大步发展,多为集团添砖加瓦,多为集团贡献力量。

  • 上一篇: 金秋十月促销季

    下一篇: 强化制度思维,打造高效团队

XML 地图 | Sitemap 地图